9月28日，针对顾客在佛山山姆店购买蛋糕时发现虫子的情况，山姆商店表示对此事件十分重视，并迅速展开了第三方调查。根据反馈，顾客在食用蛋糕时发现了蛆虫。山姆的回应指出，由于顾客已将产品丢弃，专业机构艺康根据客户提供的视频进行了分析，认为在适宜温度下，虫卵的发育周期约为3至5天。然而，该产品在生产和运输过程中始终保持在0至4℃的冷链环境，这个温度下虫卵不易生长。此外，在对当天的生产监控进行审核时，发现蓝莓和草莓的原材料都经过了严格清洗，而视频中显示的蓝莓亦未见虫洞。因此，山姆认为该虫在生产或运输环节出现的可能性极小。
据了解，顾客廖先生于9月22日在佛山山姆店购买蛋糕，食用至第三块时发现了蓝莓与蛋糕间有虫子。在联系山姆后，商家表示将依照订单金额的十倍进行赔偿。客服人员承诺赔偿金额1020元将在7个工作日内到账，目前仍在调查虫子出现的原因。
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